只專注於個人魅力，將使領導者走向誤導的不歸路。20世紀中出現了三位頗富魅力的領袖──希特勒、史達林及毛澤東，然而他們為人類帶來的災難，幾乎遠較歷史上任何人都來得浩大。
所以領導的關鍵不在於魅力，而在於使命。領導者首先要為所屬的組織制定使命，其次是積極的傾聽、溝通，並不厭其煩地傳達使命，再來便是將使命轉換成具體的目標，最後是以出眾的紀律，確保組織的行動不會偏離使命與目標，並達成想要的成果。
使命是領導的目的、方法與工具，而所有的使命宣言都必須反映出：機會、能力、承諾三個要素，否則是將無法凝聚組織內的人力資源去做好該做的事，再到達最終的大目標之前，將力竭而止，無法接受最後的考驗。
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